Commande à Table par QR Code — Vos clients commandent depuis leur table

Côté client, le parcours tient en trois gestes. Il scanne le QR code posé sur sa table avec l'appareil photo de son téléphone. Il arrive directement sur votre carte, avec vos photos, vos descriptions et vos allergènes. Il indique éventuellement son prénom et le nombre de convives, compose sa commande, et valide. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer, aucun mot de passe. C'est la condition pour que le dispositif soit réellement adopté en salle, y compris par une clientèle peu à l'aise avec le numérique.

Quand plusieurs personnes scannent le QR code de la même table, elles rejoignent la même session. Les commandes s'agrègent sur une seule addition, ce qui évite les tickets éparpillés et les erreurs d'attribution en fin de repas.

Côté cuisine, le ticket sort avec le numéro de table imprimé en premier, en double hauteur et encadré. Votre équipe lit la destination du plat avant même de lire son contenu. C'est un détail d'impression, mais c'est ce qui fait la différence entre un système qu'on adopte et un système qu'on abandonne au bout d'une semaine de service.

Côté salle, vous recevez une notification push à chaque nouvelle commande, avec le numéro de table. Sur Android, un canal de notification dédié porte un son distinct, pour que la commande ne se noie pas dans les autres alertes du téléphone.

Paiement immédiat ou addition ouverte : vous choisissez

Deux modes de fonctionnement sont disponibles, et ils ne servent pas le même type d'établissement.

Le paiement immédiat fait régler le client au moment où il commande. C'est le mode le plus efficace en termes de rotation : il supprime totalement le passage de l'addition en fin de repas, qui est le moment où une table reste occupée sans produire de chiffre d'affaires. Il convient aux formats rapides, aux terrasses, aux food halls et aux services de midi.

L'addition ouverte laisse la table commander tout au long du repas et régler à la fin, comme dans un service classique. Un plafond de session est paramétrable — 150 € par défaut — pour éviter qu'une addition ne dérape sans contrôle. C'est le mode adapté aux brasseries, aux restaurants traditionnels et aux tablées longues.

Pour approfondir l'impact de chacun de ces modes sur votre salle, consultez notre guide complet sur la commande à table par QR code ainsi que notre analyse de la rotation des tables .

Des QR codes que vous imprimez une seule fois

Un QR code collé sur une table est un objet physique : il doit continuer de fonctionner pendant des années. Chez Collectly, le lien encodé dans le QR code est permanent. Que vous activiez plus tard votre site de commande en marque blanche , que vous changiez de sous-domaine ou que vous migriez vers votre propre nom de domaine, les stickers déjà collés continuent de pointer au bon endroit. La destination réelle est décidée à chaque scan, pas au moment de l'impression.

Si un QR code est copié ou détourné, vous le régénérez depuis votre espace : l'ancien cesse immédiatement de fonctionner, et vous réimprimez uniquement la table concernée.